スーパースターブログ

ひたすら興味のあることだけを書いていく雑記ブログ。

報連相のPoint

f:id:akj220:20200121172547j:plain


そもそも報連相とは・・・

報告:知らせる

連絡:相手に通報する

相談:互いに意見を出し合う

 

ここで疑問?報告と連絡の違いは?

報告:過去のことを言う

連絡:未来のことを言う

 

報連相メリットとは・・・

上司のメリット:伝えやすい、理解しやすいなど

部下のメリット:ミスが少なくなる、把握しやすくなるなど

 

報連相がうまくいかない場合は?

➡️仕事の受け方に問題がある。

 

仕事の受け方のPoint

・メモ(いつ、誰から、内容、納品日など)

・ポイントを確認

・納期確認

・指示を復唱する

 

報連相で上司が期待すること

・報告してほしい

・早く報告、相談してほしい

・簡潔、明瞭な報連相をしてほしい

 

 ⬇️例えば・・・

 

case1:仕事が遅れる場合のPoint

・上司に言われる前に伝える

・解決案、代案を先に考えておく

・配慮の一言で始まり、感謝の一言で終える

               ・・・など

 

case2:お客様のクレームのPoint

・特に悪い情報を早く相談、報告をする

・具体的な数字を伝える

・事実と意見を区別して伝える

              ・・・など

 

case3:上司の忙しい時のPoint

・要点をまとめておく

複数ある時

・先に何個あるか言う

・結論から先に言う

 

参考資料

ラーニングエージェンシー

www.learningagency.co.jp